JURA ENA 8

Twee jaar geleden dit apparaat gekocht. In eerste instantie heel blij mee, maar langzaam maar zeker steeds meer problemen. Bij het maken van koffie verdwijnt het water de ene keer in het koffierestantenbak en daarna weer in het kopje. Echter steeds minder vaak in het kopje!
Nu twee jaar na aanschaf is het apparaat helemaal uitgevallen en moet het volgens leverancier van binnen volledig worden gereinigd; kosten ongeveer 300 euro. Dit terwijl we het zelf altijd netjes schoon houden. Inruil tegen redelijke kostenreductie is ook niet mogelijk en wordt door leverancier niet ondersteund. Kortom apparaat heeft korte levensverwachting en slechte service door leverancier.

Ik heb de Jura Ena 8 nu 3 jaar, in die tussentijd heb ik hem 2 keer laten repareren en is hij nu weer half stuk. Echt niet normaal voor een apparaat dat destijds 1100 euro kostte.

Maar eigenlijk al vanaf dag 1 waren we niet echt te vreden:
- het melkschuim wat er uit komt kan je eigenlijk geen schuim noemen. Het is gewoon lauwe melk. We hebben dit nooit aan gasten durven aanbieden.
- De binnenkant van het apparaat wordt enorm vies met koffieprut. De binnenkant is niet zelf schoon te maken.
- Door dat de binnenkant zo vies is geeft het apparaat continu de melding dat de restbak vol is en kan je geen koffie zetten. Maar de restbak is al leeg...
- De helft van de kopjes koffie die we nu zetten eindigt niet in het kopje maar wordt op een of andere manier binnen in direct in de opvangbak gespoten.
- De bonenmaler maalt soms maar 1 seconde; gevolg is rioolwater als koffie.

De Jura Ena 8 is gewoon structuur niet goed ontworpen waardoor afvalophopingen plaats vinden aan de binnenkant en alles gewoon stuk gaat. Waarschijnlijk kan ik hem weer terug sturen naar Jura en maken ze hem weer, maar ik heb daar gewoon geen zin in. Jura is mij enorm tegengevallen.

Vrij dure volautomatische machine die prima koffie geeft, maar als je de machine wilt kopen voor de koffiespecialiteiten (cappuccino/ latte/etc) zou ik je dat zeker willen afraden. Doordat de melk koud blijft heb je dus koude cappuccino of latte. Een oplossing is er niet volgens leverancier of jura zelf. Dikke pech, 1000 euro weg. Beter gewoon een knappe bonenmachine en losse melkopschuimer kopen. Voor veel minder geld overigens.

Sinds december 2020 dit apparaat, gekocht vanwege alle positieve recenties. En ook in mijn omgeving veel lovende reacties over Jura apparaten. Helaas deel ik die mening niet. Het apparaat is al 4 keer terug geweest ter reparatie. Hij koekt erg aan en een aantal keer per week moet ik met mijn vingers in het apparaat om alle overgebleven resten te verwijderen achter klepjes. Ik maak mijn apparaat keurig schoon volgens de gebruiksaanwijzing met originele Jura produkten. Verschillende bonen en maalstanden geprobeerd, zoals geadviseerd door Jura. Niets helpt. Tevens heb ik regelmatig residu in mijn koffie. Geen oplossing. Niets aan de hand met het apparaat...
Het schoonmaakprogramma doorloopt het apparaat niet volgens de gebruiksaanwijzing, zodat ik het programma een tweede keer laat draaien om geen zeepsmaak meer te hebben. Niets aan de hand, een fout in het boekje volgens Jura. Ik kom er maar niet doorheen helaas. Ik had me toch iets heel anders voorgesteld bij een apparaat voor deze prijs!

Na jarenlang plezier te hebben gehad met van mijn Jura C9, wilden we een nieuwe aanschaffen. Gekozen voor de Ena 8.
De koffie (zwart) is heerlijk, maar de cappuccino en latte macchiato zijn lauw. Zelfs via instellingen de temperatuur op hoog gezet. Ik verwarm de kopjes voor, maar niets. Het blijft lauw. Met een temperatuur de cappuccino gemeten en we komen uit op 45 graden. Voor de prijs van dit apparaat, verwacht je geen lauwe koffie

Complimenten voor Jura!! Erg blij met onze aankoop Jura Ena 8. Heerlijke verschillende koffie's, gemakkelijk in de bediening, alles naar wens in te stellen, etc. etc... Door een menselijke fout was er van binnen een klepje afgebroken. Toen ik daarvoor belde wist de telefoniste direct wat er aan de hand was na mijn uitleg en trad hun voortreffelijke service direct in werking: Per koeriersbedrijf werd mijn kapotte apparaat opgehaald, zorgvuldig in een krat verpakt. Ik kreeg een leenapparaat voor de tijd dat onze machine in reparatie was, na een aantal dagen werd er weer door het koeriersbedrijf een afspraak gepland om de machines weer om te ruilen. Deze communicatie verliep ook uitstekend met een app waarmee je de route van de koerier kon volgen. Ons adres is best lastig te vinden, maar de koerier belde op en na mijn instructies is het allemaal goed gekomen. De reparatie viel in de garantie, dus er waren geen enkele kosten aan verbonden.
Daarom wil ik graag aan iedereen vertellen dat ik de apparaten en de geweldige service van JURA TOP vind!!!

Apparaat zet heerlijke koffie maar heeft wel wat eigenaardigheden.
Na 10 kopjes koffie moeten de afval en lekbak geleegd worden.
Als je een dubbele Espresso maakt en de eerste portie is toevallig kopje nr. 10 dan stopt het apparaat, vraagt om de afval en lekbak te legen en is dan vergeten dat de dubbele Espresso nog niet klaar was.
Het melksysteem moet gereinigd worden na ieder gebruik.
Er wordt een speciale beker meegeleverd voor deze reiniging die je tot aan de streep dient te vullen.
Tijdens de reiniging wordt gevraagd deze beker nogmaals te vullen terwijl hij niet voor de helft leeg is. Zelfs als je niet bijvult en gewoon de knop verder indrukt blijft er nog water over.
Bovenstaande gemeld bij Jura en ik werd teruggebeld.
In de showroom zijn deze punten gedupliceerd maar er is geen oplossing.
Ons apparaat is nu in reparatie omdat er na iedere 10 kopjes ongeveer een eetlepel versgemalen koffie op op de lekbak is gevallen.